LaLaĐiều khoản sử dụng
Áp dụng cho các trang web, phần mềm và ứng dụng do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LALA cung cấp.
Có hiệu lực từ ngày 14/10/2026.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ trang web, phần mềm hay ứng dụng nào của LaLa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách thanh toán, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Bạn cần đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết thoả thuận này. Người sử dụng thay mặt một tổ chức, hộ kinh doanh cam kết mình có quyền đại diện cho tổ chức, hộ kinh doanh đó.
2. Dịch vụ của LaLa
2.1. Phần mềm quản lý cho chủ cơ sở
LaLa Cho thuê, LaLa Giặt là, LaLa Hotel và ứng dụng LaLa Omni là phần mềm do LaLa trực tiếp cung cấp để chủ nhà trọ, căn hộ cho thuê, khách sạn, nhà nghỉ, tiệm giặt quản lý công việc của mình. LaLa cung cấp công cụ; chủ cơ sở là người kinh doanh và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm hợp đồng với khách, giá cả, chất lượng dịch vụ, nghĩa vụ thuế, đăng ký tạm trú, lưu trú và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Sổ sách, báo cáo và tờ khai do phần mềm lập ra được tổng hợp từ số liệu chủ cơ sở tự ghi nhận. Chúng là công cụ hỗ trợ, không phải ý kiến tư vấn thuế, kế toán hay pháp lý.
2.2. Ứng dụng LaLa cho người dùng
Ứng dụng LaLa kết nối người dùng với các nhà cung cấp dịch vụ là đối tác (cửa hàng, cơ sở lưu trú, đối tác vận chuyển…). Hàng hoá, dịch vụ trên ứng dụng do đối tác cung cấp và chịu trách nhiệm; LaLa cung cấp nền tảng kết nối và hỗ trợ tiếp nhận, chuyển phản ánh tới đối tác.
3. Tài khoản
- Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Bạn tự bảo mật mật khẩu, mã xác thực và thiết bị đăng nhập; mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
- Chủ cơ sở tự quyết định cấp quyền cho nhân viên của mình và chịu trách nhiệm về thao tác của nhân viên trong phạm vi quyền đã cấp.
- Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho LaLa.
4. Phí dịch vụ và thanh toán
Một số phần mềm có gói miễn phí và thời gian dùng thử; các gói trả tiền được niêm yết tại trang Bảng giá của từng phần mềm. Cách thanh toán, đổi gói, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại được quy định tại Chính sách thanh toán, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.
Khoản tiền khách của chủ cơ sở trả cho chủ cơ sở (tiền phòng, tiền giặt, tiền lưu trú…) là giao dịch giữa hai bên đó. LaLa không thu hộ và không giữ các khoản này.
5. Dữ liệu của bạn
- Dữ liệu thuộc về bạn. Thông tin phòng, hợp đồng, khách hàng, đơn hàng, thu chi do bạn nhập vào phần mềm là của bạn. LaLa chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp dịch vụ cho bạn.
- Trách nhiệm của chủ cơ sở với dữ liệu khách của mình. Khi nhập thông tin cá nhân của người thuê, khách lưu trú, khách hàng (họ tên, số điện thoại, giấy tờ tuỳ thân…), chủ cơ sở cam kết đã thu thập hợp pháp và có căn cứ để lưu, sử dụng theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Bảo vệ dữ liệu. LaLa áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hoá đường truyền và sao lưu định kỳ. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.
- Lấy lại dữ liệu. Bạn có thể in, xuất các danh sách và báo cáo của mình bằng những chức năng sẵn có trong phần mềm trong suốt thời gian sử dụng.
6. Quy tắc sử dụng
Bạn đồng ý không:
- sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của người khác;
- nhập thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác;
- can thiệp, dò quét, khai thác lỗ hổng, phát tán mã độc hoặc làm gián đoạn hệ thống;
- truy cập trái phép vào tài khoản hoặc dữ liệu của người dùng khác;
- sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc cho thuê lại phần mềm khi chưa có văn bản đồng ý của LaLa;
- dùng công cụ tự động thu thập dữ liệu từ dịch vụ ngoài phạm vi các chức năng LaLa cung cấp.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Phần mềm, giao diện, mã nguồn, tên gọi, biểu trưng và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền của LaLa hoặc bên cấp phép cho LaLa. LaLa trao cho bạn quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, trong thời gian tài khoản còn hiệu lực và trong phạm vi gói đang dùng. Điều khoản này không chuyển giao cho bạn quyền sở hữu nào đối với phần mềm.
8. Vận hành, bảo trì và thay đổi dịch vụ
- LaLa nỗ lực để dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (mất kết nối, sự cố hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai…).
- LaLa có thể bổ sung, điều chỉnh tính năng để cải thiện dịch vụ hoặc đáp ứng quy định pháp luật. Thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của gói đã thanh toán sẽ được thông báo trước.
- Một số chức năng dùng dịch vụ của bên thứ ba (ngân hàng, cổng thanh toán, bản đồ, tin nhắn). Việc sử dụng các chức năng này còn tuân theo điều kiện của bên thứ ba đó.
9. Giới hạn trách nhiệm
- LaLa chịu trách nhiệm về việc cung cấp phần mềm đúng như mô tả và về thiệt hại trực tiếp do lỗi của LaLa gây ra, theo quy định của pháp luật.
- LaLa không chịu trách nhiệm về: số liệu do người dùng nhập sai; quyết định kinh doanh, kê khai thuế của chủ cơ sở; tranh chấp giữa chủ cơ sở và khách của họ; hàng hoá, dịch vụ do đối tác cung cấp trên ứng dụng LaLa; thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
- Điều khoản này không loại trừ hay hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.
10. Tạm ngừng và chấm dứt
- Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản theo hướng dẫn trong Chính sách bảo mật.
- LaLa có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật, sau khi thông báo lý do, trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay hành vi gây hại.
- Khi chấm dứt, việc hoàn tiền (nếu có) thực hiện theo Chính sách hoàn tiền. Dữ liệu kế toán, giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ sẽ được lưu theo thời hạn luật định.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi vướng mắc trước hết được hai bên trao đổi, giải quyết theo quy trình tại mục Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Nếu không thống nhất được, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan, toà án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
LaLa có thể cập nhật Điều khoản này; bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là chấp nhận bản cập nhật.